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冯晓强：NLP一剂猛药??瞬间学会换框

文章序号：1236

发布日期：2016年01月08日 17:22

阅读次数：2023

商战案例：
大超市一直有一个问题，就是顾客买完东西总是把购物车随意丢放，而不是归还到指定位置。因此，超市就得安排人力来归置购物车，浪费人力成本。后来一些大超市想了一个办法：顾客取购物车时得投一枚一块钱的硬币，用完之后，只有把购物车停回指定位置，那枚硬币才能吐出来，从此超市再不用安排人管理购物车。

NLP解码：
我们生活中有太多的时候都在抱怨，这些人没素质，那些人不讲道德，也许他们的行为侵犯了你的利益，但是你有能力提升他们的素质吗？

改变一个人很难，但是引导一个人却很容易，只要掌控了人性，就相当于抓住了马的缰绳。为什么超市的客户突然一下就有素质、有道德了？是他们的内在发生改变了吗？很明显不是。

NLP“理解层次”认为，“价值观”决定“行为”，也就是人的行为受他想要的好处控制。之前客户为什么会产生乱丢购物车的行为？因为这么做省时省力，对自己有利。客户后来为什么又不乱丢购物车了？因为他可以得到“一块钱”的好处，为了这个好处他的行为就会随之改变。

所以，无论是产品销售、管理员工，还是夫妻相处、教育孩子，都要学会利用人性，这是做成一切事的根源。只要利用人性，小小的“一块钱”就能规范大家的行为；如果不懂人性，你再抱怨客户没素质也没用，还得付出很多成本

关键字：冯晓强

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