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在一些企业年终总结会上，老板在致辞时往往会说感恩员工的话，感恩员工们一年的付出，感恩他们对企业的贡献，他们觉得这么说会让员工心里舒服一些。但是员工对老板的感恩不一定买单，甚至会产生逆反情绪。很多老板想不通：为什么不要轻易说感恩员工的话？
感恩是一个良好的品质，但是要分清“时空角”！ ——冯晓强
在年终总结会上，老板站在台上感谢员工，说这一年你们辛苦了，谢谢你们。原本以为这么一说，员工会有一种被肯定的感觉，让他们觉得自己更有价值。但是，你知道当你说这些的时候，下边员工的潜意识是怎么想的吗？
他们会感动两秒钟，然后就会想：原来我们价值这么大啊，那你老板弄那些虚的感谢有什么意义?还不如实实在在给我发点奖金呢！这样不但不能起到黏合员工和平台的效果，反而还会让他们之间产生隔阀。
对待客户，一味提供服务不一定是好事，你会越来越被动。员工和客户一样，你要一味感恩员工，你就死定了，你要让员工感恩你才行。
人需要有感恩精神，感恩也是一种很好的品质。但是好的东西不是随便怎么用都能起到好效果的，是要区分“时空角”的。在不恰当的时间，不恰当的地点，针对不恰当身份的人，你的感恩甚至会起到反作用。比如某个人帮了你，但是他不想让别人知道，而你却当着别人的面感激他，他可能就会很难堪。
员工不会因为老板的感恩而跟随你，只会因为企业对他有价值而跟随你。企业对员工的价值越大，价值越唯一，他们跟随得越紧密。这就是人性，老板要明白这个道理，不要弄反了。老板要做的是塑造企业的价值，让员工感觉到是平台成就了自己，从而对企业、对老板产生感恩。
同样一个方法，有的客户能拿下，有的客户就谈不下来；同样一个制度，对有的员工能激励，但有的员工就会抗拒。经营企业，就是经营人，不懂人性，企业是经营不下去的。
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