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销售最重要要的是摸准顾客的心理
  文章序号:231 发布日期:2012年11月02日 15:12 阅读次数:2986
本文由冯晓强—中国NLP商学院整理
    一位卖水果的商人,遇到个难缠的客户:
 
     “这水果这么烂,1斤也要卖1元吗?”客人拿着一个水果左看右看。
 
    “我这水果是很不错的,不然你去别家比较比较。”二叔说。
 
    顾客说:“1斤8角钱,不然我不买。”
 
    商人还是微笑地说:“我如果卖1斤8角,对刚刚向我买的人怎么交代呢?”
 
    “可是,你的水果这么烂。”
 
    “还可以的,如果是很完美的,可能1斤就要卖2元了。”商人依然微笑着。
 
    不论顾客的态度如何,商人始终面带微笑,而且笑得像第一次那样亲切。
 
    顾客虽然嫌东嫌西,最后还是以1斤1元买了。
 
    摸着顾客的心理来做生意!“嫌货才是买货人”,是说,只有那些嫌货色不好的人才是内行,才是看中我们货物的,才是真心想买的,如果我们对自己的货物有信心,就不要怕人嫌,他迟早会买的。这位商人完全不在乎别人批评他的水果,并且一点也不生气,不只是修养好而已,而是他有信心并且摸准了顾客的心理。
关键字: 销售
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