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沟通没有对与错,只有“有效果”或者“没有效果”之分
  文章序号:317 发布日期:2013年01月14日 13:41 阅读次数:2974
     沟通没有对与错,只有“有效果”或者“没有效果”之分。
     自己说得多“对”没有意义,对方收到你想表达的讯息才有沟通的意义;因此自己说什么不重要,对方听到什么才是重要。虽然你说了某件事,你也觉得你已经说清楚了,但是对方的理解可能不是你希望的。因为你们的思想不同、角度不同、位置不同,即使是同样的话,也有各种各样的理解。
     话有很多个方法说出来,使听者完全收到讲者意图传达的讯息,便是正确的方法。
     在潜意识层面的沟通讯息的发出与接收比意识层面的大得多。
     说话的效果由讲者控制,但是由听者决定;改变说的方法,才有机会改变听的效果。
     沟通成功的先决条件是和谐气氛。
     听者的抗拒是对讲者不够灵活的指控。
     所以,你要确认,对方听懂的和你想说的是同一个意思。这才是沟通的本质所在,这样的沟通才有效果。冯晓强语录总结的“效果取决于对方的回应”也是这个意思,对方回应的和你想说的一致,那沟通就是成功的,否则,沟通就是无效的。

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关键字: 冯晓强
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