华人总裁实战派导师 —冯晓强
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冯晓强讲如何轻松解决员工内部矛盾!
  文章序号:320 发布日期:2013年01月16日 15:26 阅读次数:2980
冯晓强:在我公司有一个公司男生曹永成,一个女生姓刘莉。他们两个人打起来了,跟我汇报说他们互相不对。我说知道了。我说曹永成我交给你一个任务,你帮我从刘莉身上找十个优点,她缺点跟你没关系。事过一个月,我们公司300名员工开大会。我讲完课之后说曹永成起立,我交给你的任务完成没有?他说完成了。我说你当众说一下。曹永成就讲了,刘莉工作认真,待人热情,对待客户负责任,当说六、七个的时候,我看刘莉,她脸通红。说十多个的时候刘莉的脑袋到桌子底下去了。我说你是不是男人?你是男人你从人家女孩身上学到这么多优点,要不要感谢一下?他说好吧,就去了。到刘莉面前谢谢刘莉。这时候刘莉已经泪流满面。从此我公司员工再也没有官司打到我这里来了。
为什么?你问他一个行为,他跟刘莉吵架,你就问他想要什么结果,想不想跟刘莉关系好。他会说想。这是结果目标。
那你想要跟刘莉关系好是不是你要的?你有没有方法?这是能力。
你为什么要跟刘莉关系好?这是不是信念价值观?你跟刘莉关系好用什么方法,是不是能力?你问他现在该做什么,这是行为。
所有你不需要告诉他要做什么,只要确定他想要什么。之后你再问他该怎么做就行了。

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关键字: 管理员工 冯晓强
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