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慧百商战 | 什么样的“夸奖”,是有效的“夸奖”?
  文章序号:862 发布日期:2014年07月26日 13:34 阅读次数:2505
生活中,我们常常会收到来自他人的各种夸奖,有些夸奖让你觉得备受鼓励;但有些夸奖,却让你没什么感觉。到底什么样的夸奖是有效的夸奖呢?
 
夸奖切忌空泛。包含3个元素,你的夸奖会听上去真实可信。我将这3个元素,统称为FFC法则。它们是:
Feeling:感受
Fact:事实
Compare:对比
 
让我们看一个简单的例子:
 
你的服务很好!
 
这个只有一个F:感受。
如果我们这样说:“你的服务很好啊。每次杯里的水剩的不多时,你就补上了。其他人通常是等我要求加水,才过来。”这句话里,包含了:感受:你的服务很好。事实:每次杯里的水剩的不多时,你就补上了。比较:换一个人,通常是等我要求加水,才过来。
 
怎么样?是不是感觉真实具体了?忽略了这3个元素中的任何一个,往往你的夸奖效果,会大打折扣。
 
2008年,我参加国际青年成就(JA)的公益活动。我和7、8名来自500强公司的志愿者,到上海外国语大学,给学生做一个公益的求职课程。课程在周日进行,持续5周。我是志愿者团队的组长,需要负责整体的协调工作。在课程结束后,我收到了Lucy(化名),学生志愿者团队的负责人,发来的邮件。如下是我的回复邮件:
 
Hi Lucy,
看到这封邮件很感动。
过去的两年里,我每次做完什么事情,都是很开心的告别。因为我总觉得未来很精彩,很多事情可以尝试,总是急不可待的想向前冲。
可是这次我有些沮丧。这次JA是我两年里,第一次想让时间停下来。
其实感动不是从收到这封邮件开始的。在国庆节与你第一次讨论CG的时候,我就觉得你很不一样,因为你总是在谈“如何提高课程的质量”,“怎样才能让同学们有更多的收获”,总是在想着怎么去帮助别人。即便如此,在整个课程中你还是大大超出了我的预期,无论是对工作的热情与承诺,还是才华与创意。
谢谢你。能够与你一起共事,是一件非常幸运的事情。
John
 
让我们来看看,这3个元素:
1) 感受
看到这封邮件很感动。我有些沮丧。能够与你一起共事,是一件非常幸运的事情。
 
2) 事实
你总是在谈“如何提高课程的质量”,“怎样才能让同学们有更多的收获”,总是在想着怎么去帮助别人。
 
3)对比
过去的两年里,每次做完什么事情,都是很开心的告别 => 我两年里,第一次想让时间停下来。
 
国庆节与你第一次讨论CG的时候,我就觉得你很不一样 => 即便如此,在整个课程中你还是大大超出了我的预期。
 
原文摘录自“充满爱的家”,略有改动。
 
转者按:
 
无论是在家庭中还是工作中,我们总会遇到各种各样的人事物,如何更好地与人沟通就显得尤为重要。
 
好的沟通可以帮助您建立人与人之间的深度亲和力和信任感,会帮助你的生活和工作更加顺利。
 
我们常常会看到以下状况:
两性关系中,因沟通不畅,给伴侣带来的不可估量的伤害,严重者至分手、离婚收场;
亲子关系中,因沟通不畅,给孩子幼小的心灵带来无法挽救的伤害,影响孩子自我价值感的建立及自我认同感偏低等;
职场中因沟通不畅,而使团队成员间不断内耗,影响工作效率,从而影响绩效。
 
可见,有效的沟通多么重要,而学会教练式沟通无疑是最有效地途径。
 
助 教:18910558132 佟彤
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1、没有两个人是一样的。

2、一个人不能改变另外一个人。

3、有效用比只是强调道理更重要。

4、只有感官经验塑造出来的世界,没有绝对的真实世界。

5、沟通的效果取决于对方的回应。

6、重复旧的做法,只会得到旧的结果。

7、凡事必有至少三个的解决办法。

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